（通讯员 万锐）2026年4月30日，湖北职业技术学院信息工程学院“数字孝行”志愿服务项目星火孝行志愿服务队走进孝南区新华街道联城社区，开展了一场名为“玩转智能手机，养老认证轻松拿捏”的入户便民服务活动。

作为社区专项“朝夕相伴”智慧助老项目的重点推进活动，本次活动旨在充分发挥高校青年学子的专业特长，将优质的助老服务精准送到老人身边。

志愿者们秉持“一对一、手把手、有耐心”的原则，将课堂上学到的信息技术知识转化为暖心的助老实践。面对老人们普遍反映的手机卡顿、内存不足等问题，志愿者们耐心演示如何清理缓存、删除冗余文件；针对垃圾信息骚扰，现场指导老人开启拦截功能并传授辨别诈骗信息的技巧；对于手机“听不见”的烦恼，志愿者细致排查声音设置与硬件故障，手把手教老人调节音量。面对接受能力较慢的老人，志愿者们一遍遍反复演示，用贴近生活的通俗语言拆解复杂步骤，直到老人完全掌握。

在核心的认证环节，志愿者们结合老人的实际情况提供精准服务。针对具备一定操作基础的老人，志愿者引导其通过“12333”微信公众号尝试独立完成人脸识别认证，并耐心讲解认证周期与注意事项；对于操作困难、行动不便或记忆力衰退的老人，志愿者则主动协助完成全程操作，并贴心普及认证异常时的处理方法，彻底消除了老人们的后顾之忧。

此次活动不仅是湖北职业技术学院信息工程学院学子践行“数字反哺”、服务社会的生动写照，更是落实“朝夕相伴”智慧助老“数字孝行”志愿服务项目精神的务实之举。下一步，学院将继续深化校地合作，依托助老项目常态化组织青年学子开展此类便民服务，用专业所学传递青春温度，助力更多银发群体在数字时代中老有所学、老有所安。

（审核：段毅）